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第1章：案例分析

第2章：研發(fā)質量管理概述

企業(yè)的價值鏈分析

研發(fā)質量管理在價值鏈中的位置

研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系

研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系

研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)

業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

要素介紹

實施案例分享

研發(fā)質量管理體系

研發(fā)質量管理大廈

質量管理新老七工具

研發(fā)過程資產(chǎn)庫

實戰(zhàn)演練與問題討論

針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第3章：研發(fā)質量管理組織

如何設置研發(fā)質量管理組織

研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)

公司級的質量管理組織如何定位

產(chǎn)品級的質量管理組織如何定位

項目級的質量管理角色如何定位

質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

質量管理人員的規(guī)模確定

質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

什么樣的人適合承擔QA角色

員工不愿意作QA怎么辦

沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果

案例分享：業(yè)界佳研發(fā)質量管理人員的任職資格介紹

如何培養(yǎng)QA人員

實戰(zhàn)演練與問題討論

針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第4章：研發(fā)質量策劃

質量策劃和計劃的基礎產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

產(chǎn)品開發(fā)流程概覽

產(chǎn)品開發(fā)階段流程

產(chǎn)品開發(fā)子流程

活動定義與角色說明

模板、指導書、樣例、檢查表

與項目管理的銜接（WBS）

產(chǎn)品質量策略與產(chǎn)品質量計劃的關系

案例分享：產(chǎn)品質量策略

案例分享：產(chǎn)品質量計劃

產(chǎn)品質量計劃相關的責任主體

產(chǎn)品質量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關系

產(chǎn)品質量計劃與PHB的關系

實戰(zhàn)演練與問題討論

針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第5章：研發(fā)質量控制實務：評審

企業(yè)在評審操作中常見的問題

評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋

2）業(yè)界佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹

三級評審體系

為什么需要業(yè)務評審

技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系

技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系

技術評審（TR）

TR的目的、原則

TR評審流程

各個角色在評審中的定義和職責

各TR點的評審要素是如何相互支撐的

TR的三個結論

評審專家管理方法

誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術專家

如何避免技術評審流于形式

案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹

實戰(zhàn)演練與問題討論

針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第6章：研發(fā)質量控制實務：測試

研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題

基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下

產(chǎn)品級漸增測試模型

為什么盡早測試

漸增測試的優(yōu)點分析

高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義

客戶化測試思維

缺陷引入階段分析

產(chǎn)品需求工程講解

優(yōu)秀需求的標準

業(yè)界4代白盒測試

業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）

實戰(zhàn)演練與問題討論

針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第7章：研發(fā)質量保證

研發(fā)質量保證（QA）的理念

QA的獨立性

QA與QC的區(qū)別

QA工作關系與匯報關系

QA主要活動

主要活動之一：產(chǎn)品質量計劃

主要活動之二：引導培訓

主要活動之三：產(chǎn)品質量度量

主要活動之四：技術評審（TR）

主要活動之五：審計

主要活動之六：質量活動協(xié)調

主要活動之七：產(chǎn)品質量回溯

主要活動之八：質量報告

主要活動之十：收集體系改進建議

實戰(zhàn)演練與問題討論

針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第8章：研發(fā)質量改進

企業(yè)在質量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

度量是研發(fā)質量改進的基礎

度量的基本概念

過程度量、交付件度量

度量模型、度量流程

案例分享：業(yè)界佳的某公司研發(fā)過程能力基線

度量指標的定義

度量目標的分解

案例分享：公司級度量指標定義

案例分享：產(chǎn)品級度量指標定義

案例分享：項目級度量指標定義

度量結果的應用

度量結果應用的常見誤區(qū)

不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理

哪些度量指標用于過程改進

哪些度量指標用于績效考核

度量管理成敗核心要素講解

實戰(zhàn)演練與問題討論

針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

第9章：研發(fā)質量的構造

如何處理變革中的人的問題

如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降

如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化

研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設計、推行）

研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素

高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用