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課程目標:1.??學習及掌握質量經理人所必須具備的管理知識與能力；
2.??藉由質量經理人培訓拓展自己新的職業(yè)生涯之路；
3.??透過學習有效的把質量管理知識轉化為工作能力；
4.??通過培訓有效的把工作能力轉化為質量績效，并具備自我評價工作績效的能力；
5.??通過培訓全面提升質量經理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質量創(chuàng)造客戶價值；
6.??全面學習完整的質量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力；
7.??全面了解質量管理的核心技術和工具，為質量管理工作提供幫助。課程內容：第一講：質量管理與全球環(huán)境
1.?質量管理的過去與現在　　2. 世界500強與質量管理　　3. “質量”與“產量”第二講：質量與質量管理
1. 正確的認識質量　　2.?質量管理的理念　　3.?質量管理的發(fā)展　　4.?質量經理人的品質意識與行為規(guī)范　　5.?質量經理人的生存狀態(tài)第三講：完善的質量保證體系
1.?質量管理的戰(zhàn)略高度　　2.?質量方針與目標　　3.?質量管理組織策劃　　4.?質量管理體系策劃　　5.?質量成本機制
6.?產品質量與標準　　7. 統計品管與電腦化　　8. 實驗室管理與可靠性　　9. 儀器校驗與管理　　10. 供應商管理體系
11. 顧客反饋管理機制　　12. 內部審核機制　　13. 糾正預防與改進　　14. “質量人”的培訓與成長第四講：質量管理與核心技術
1.?質量設計篇：APQP、DOE、PPAP、DFMEA
2.?質量成本篇：P-Cost、A-Cost、F-Cost、VA/VE
3.?質量分析篇：QC七大手法、FTY、SPC、MSA
4.?質量管制篇：預管制圖、管制圖
5.?質量檢驗篇：亂數表、MIL-STD-105E、AQL、AOQL、C=0 sampling、Ac-Re、OC曲線
6.?質量改善篇：Top-8Ds、PFMEA、CFT、POKA-YOKE第五講：全面品質經營管理
1. 何謂全面品質管理　　2. “三全”管理　　3. “四一切”　　4. PDCA循環(huán)模式
5. TQM的特色　　6. 全面品質經營管理與企業(yè)管理的關系　　7. 全方位品質經營政策第六講：Six sigma的魅力品質第七講：質量經理人的職業(yè)生涯
1. 自我分析及評價　　2. 成功質量經理人經驗分享　　3. 雙向交流及解答　　4. 總結：質量經理人的職業(yè)生涯