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 基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升培訓(xùn)

1. 基層管理者的角色定位
?工作現(xiàn)狀調(diào)查
?角色雷達(dá)：基層管理者角色定位
?基層管理者的作用
?角色認(rèn)知：作為下屬、同事和下級(jí)
?多重角色的塑造

2. 工作目標(biāo)與計(jì)劃制定
?計(jì)劃的含義
?計(jì)劃的好處與意義
?計(jì)劃的制定：基本要素和程序
?工作目標(biāo)及分解
?SMART原則
?工作計(jì)劃范例
?計(jì)劃的執(zhí)行與控制

3. 高效溝通技巧
?溝通概述
?溝通的種類(lèi)
?高效溝通的方法
?傾聽(tīng)的五個(gè)層次
?人格特質(zhì)與溝通：四種人格及溝通策略
?跨部門(mén)溝通原則與方法

4. 如何提升執(zhí)行力
?高效率執(zhí)行-時(shí)間管理
時(shí)間管理的7個(gè)小工具
?高效率早會(huì)的進(jìn)行
?高效率執(zhí)行-提高執(zhí)行力方法與理念
-執(zhí)行力思維原則
-執(zhí)行力三大基石
-執(zhí)行力提升的十字法則
?強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)

5. 問(wèn)題分析與解決技巧
?什么是問(wèn)題
?解決問(wèn)題的流程
?界定問(wèn)題
描述問(wèn)題的4M1E與5W2H法
?根本原因分析
-BS與NT法的應(yīng)用
-邏輯樹(shù)與MECE原則
-魚(yú)骨圖與冰山模型
?解決問(wèn)題：決策矩陣
?應(yīng)急方案的制定方法

6. 領(lǐng)導(dǎo)力提升
?領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)查與訓(xùn)練
-四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及應(yīng)用
-授權(quán)與反饋的技巧
?領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)訓(xùn)練
-卓越領(lǐng)導(dǎo)四原則
-塑造傳播愿景
-價(jià)值觀塑造
-建立信任的方法

7. 沖突管理與協(xié)調(diào)
?兩類(lèi)沖突的轉(zhuǎn)化
?沖突處理的五種方法
?沖突處理的三角模型
?應(yīng)對(duì)困難處境的7S法則
?同理客戶(hù)的3F法則