課程大綱： 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)
基礎(chǔ)認(rèn)知
關(guān)鍵詞
產(chǎn)品的第一性原理
用戶價(jià)值主張
同理心
用戶心智模型
關(guān)鍵場(chǎng)景
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個(gè)層次
表現(xiàn)層
框架層
結(jié)構(gòu)層
范圍層
戰(zhàn)略層
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個(gè)層次
易學(xué)
高效
易記
糾錯(cuò)力
愉悅度
產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)&管理方法
同理心
產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求
品牌識(shí)別
用戶需求&細(xì)分
實(shí)戰(zhàn)工具：Persona
用戶分層
2B與2C的差別
同理心 & 同情心
再看馬斯洛需求層次理論
產(chǎn)品中的人性
實(shí)戰(zhàn)工具：Empathy Map
場(chǎng)景定義
用戶購(gòu)買的不是你的產(chǎn)品
好故事是怎么造就的？
講故事是別人的事？
讓故事引領(lǐng)設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié)
實(shí)戰(zhàn)工具：User Journey
故事不僅僅是圖形設(shè)計(jì)
繪制草圖和故事腳本
實(shí)戰(zhàn)工具：User Story
從繪制迷你快捷臟框架開始
再看同理心
透過用戶的眼睛去觀察
你不是在為自己設(shè)計(jì)
為需求而設(shè)計(jì)
究竟什么是用戶體驗(yàn)？
定義用戶類型
傾聽他人的建議
為核心用戶的需求而設(shè)計(jì)
珍惜用戶的時(shí)間
認(rèn)知->觀察->洞察->共情
原型設(shè)計(jì)
優(yōu)秀用戶體驗(yàn)
設(shè)計(jì)源于開放性思維
靈感處處有
不要為創(chuàng)新而創(chuàng)新
簡(jiǎn)化
一個(gè)更小的用戶群會(huì)使創(chuàng)新更簡(jiǎn)單
高級(jí)用戶是行家
去測(cè)試，不要猜
多測(cè)試，早測(cè)試
走廊測(cè)試
解讀用戶反饋
競(jìng)品分析
不斷進(jìn)化的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
