課程大綱： 班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)
第一講：班組長的地位和使命
1.班組管理的概念
2.班組長的地位
3.班組長的使命
4.班組長的重要作用
5.班組長的具體職責(zé)
第二講：角色認知能力
1.班組長管理水平現(xiàn)狀
2.角色認知的三個層面
3.班組長的成就動機
4.班組長的技能要求
第三講：計劃管理能力
1.制定計劃的五步曲
2.如何擬定計劃
3.制定計劃三項選擇
4.計劃實施的浴盆曲線規(guī)律
5.確立目標的SMART法則
6.如何擬定計劃
7.制定計劃的三項選擇
8.計劃實施的浴盆曲線規(guī)律
9.崗位之間接口處理
10.班組臺帳的種類
11.設(shè)備稼動率統(tǒng)計表
12.執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”
第四講：團隊領(lǐng)導(dǎo)能力
1.請示問題的決定技巧
2.用人3法則
3.如何了解員工的個性差異
4.如何了解團隊的群體心里
5.三大機制掌控群體心里
6.溝通從欣賞開始
第五講：團隊問題處理能力
1.班組長如何用好手中的權(quán)利
2.班組長的四種管理方式
3.如何對員工授權(quán)
4.表揚與批評的藝術(shù)
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