課程大綱： 班組建設與班組長勝任力提升培訓
第一單元 ：認知制造業(yè)發(fā)展趨勢和一線管理者的重要性
?一線管理的發(fā)展趨勢
?一線管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
?現(xiàn)場管理經常出現(xiàn)的問題
?一線管理者應具備的能力模型
第二單元 ： 一線管理者的角色和應具備的意識
?案例分析：忙碌的小馬
?一線管理的五大職能
?現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
?崗位的五個基本問題
?21世紀所需要的人才
?現(xiàn)場管理者應具有的七大意識
?練習：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
?討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三單元 ：現(xiàn)場日常管理能力提升
?什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
?現(xiàn)場主管的一天如何安排？
?現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理
?漫畫練習：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
?案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？
第四單元 ：工作教導力提升
?因訓練不足導致的問題
?簡單問題的分析方法訓練
?復雜問題的分析方法訓練
?如何確保教導成果
?工作教導的四階段法
?作業(yè)指導書的編制要點
第五單元 人際關系與人際領導力的提升
?沖突問題的來源
?人際關系的基本原則
?如何表揚/批評下屬
?了解自己的人性特征
?人際問題發(fā)生原因，后果
?一線管理人員的溝通與協(xié)調工作
?如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
加入高級會員獲得助教答疑
