課程大綱： QFD質量功能展開實戰應用培訓
一、QFD的基本原理
1.1什么是QFD
1.2QFD的發展歷史
二、實施QFD的必要性
2.1 為什么實施QFD？
2.2 QFD帶來效益
三、QFD基本構造
3.1 QFD過程方法
3.2 質量屋的構造
3.3 需求分類
3.4QFD的四級展開
四、如何實施QFD
4.1 成立小組
4.2 調查顧客需求
4.3 確定顧客需求重要度
4.4 市場競爭能力分析
4.5 確定工程措施
4.6 完成關系矩陣
4.7 技術競爭能力分析
4.8 確定工程措施指標
4.9 確定措施重要度
4.10 評估質量屋
4.11 持續改進
五、QFD發展趨勢
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