?市場與用戶消費分析培訓課程

培訓大綱

一．市場與用戶消費分析概述

1.市場與用戶消費分析的商業價值

2.市場與用戶消費分析的常用工具

3.市場與用戶消費分析的專題方法

二．市場與用戶消費分析流程

1.下單：設計方案?

2.備料：數據獲取

3.切配：數據處理

4.烹飪：數據分析與挖掘

5.打荷：圖表呈現與報告制作

6.案例操作二：家電行業市場分析報告

7.案例操作三：某房產中介客戶滿意度分析

三．市場與用戶消費分析專題

（一）市場規模預測專題

1.商業價值：為制定業務計劃提供支持

2.方法模型：類比分析、回歸分析、時間序列、線性規劃

3.案例操作四：某服裝企業市場規模預測與評估

（二）市場進入與項目風險分析專題

1.商業價值：為戰略規劃和商業預警提供支持

2.方法模型：因素評價、經濟評價指標、盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

3.案例操作五：某影院市場進入與風險分析

（三）客戶偏好分析

1.商業價值：支持企業實現差異化營銷

2.方法模型：頻數分析、方差分析、交叉分析、對應分析

3.案例操作六：某互聯網企業線下活動效果分析

（四）客戶分類與選擇分析

1.商業價值：支持企業實現差異化營銷與精準營銷

2.方法模型：聚類分析、方差分析、對應分析

3.案例操作七：移動用戶客戶細分分析

4.案例操作八：彩電行業客戶細分與選擇分析

（五）客戶轉化率分析

1.商業價值：幫助企業減少客戶流失，提高客戶轉化率

2.方法模型：銷售漏斗

3.案例操作九：某電商企業客戶轉化率分析

（六）客戶滿意度分析

1.商業價值：幫助企業提高滿意度，增加客戶黏性

2.方法模型：KANO模型

3.案例操作十：抽油煙機市場客戶滿意度分析