曙海教學優勢
本課程，秉承二十一年積累的教學品質，以項目實現為導向,面向企事業項目實際需要,老師將會與您分享設計的全流程以及工具的綜合使用經驗、技巧。課程可定制,線上/線下/上門皆可,熱線:4008699035。
曙海培訓的課程培養了大批受企業歡迎的工程師。大批企業和曙海
建立了良好的合作關系,合作企業30萬+。曙海培訓的課程在業內有著響亮的知名度。
《數字技術驅動營銷4.0》
【課程背景】
數據提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯網把所有企業重做一遍，那么今天，就要用數字化把所有企業重做一遍。在《十四五規劃》和綱要中，“數字化”這個詞出現過 25 次。數字化強調的是用數字來驅動整個世界的變革，從產品設計、研發、生產、市場、用戶、服務等企業價值鏈乃至對整個商業生態的重新審視與重構，使企業實現數字化精準運營。數字化轉型的核心是業務，營銷是數字化轉型的落地抓手。
??數字化浪潮之下，如何看待數據驅動營銷？
??面對其它運營商及互聯網大咖的競爭，聯通如何找到自己的核心競爭力，并基于核心競爭力，找到并落地有效的數字化營銷策略？
??面向聯通C端客戶，有沒有一套系統的數字化營銷方法？
??面向聯通B端客戶，如何打造5G時代的跨界協同數字化平臺生態？
??5G+垂直行業應用創新在哪里？5G在智能制造領域何時大爆發？5G十大應用案例如何引領5G從“樣板房”向“商品房”加速轉變？
??如何結合企業所在行業及實際，客觀地認識5G，避免踩坑，并分階段分步驟引入數字化技術集成（5G+AICDE，人工智能、物聯網、云計算、大數據、邊緣計算）實現智能+商業創新？
??為了有效地進行數字化營銷，需要在組織、人才、流程上進行哪些適應性變革？
這是聯通目前數字化營銷應用及轉型面臨的最重要課題，也是本課程內容所在。
本次課程，陳博士基于多年信息化研究、實踐積淀及對運營商的深刻了解，從咨詢式培訓的角度著手，系統洞察運營商數字化營銷問題的本質；并提供基于聯通C端客戶和B端客戶的務實及具可持續發展的數字化營銷應用及轉型解決方案，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。
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【課程收益】
??了解數字化營銷4.0的核心思想
??了解數字化營銷相關核心技術
??掌握互聯網9大思維及“互聯網+思維”
??明了中國聯通核心競爭力
??掌握一套面向C端的數字化營銷系統方法論
??掌握符合聯通核心競爭力的“流量池”思維及7大應用
??掌握聯通5G跨界協同的融合應用平臺生態系統打造方法
??了解“5G+工業互聯網”十大典型應用場景?
??了解“5G+工業互聯網”五大典型行業應用案例
??了解“5G+行業”典型應用場景及時序演進
??了解聯通如何打造數字化營銷部門
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【課程特色】
??咨詢式培訓，積淀深厚，原創系統方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。
??哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質。既有高度，也重落地。
??講授充滿激情，注重學員認知、思維和能力培養，授之以魚，不如授之以漁。
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【課程對象】總經理、副總經理、首席信息官、主管技術副總、信息化/數字化部門負責人、營銷部門負責人、客戶經理等
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【課程時間】6-12 小時（1-2天）
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【課程大綱】
聯通數字化營銷背景及基礎篇
一、?為什么數字化浪潮催生營銷4.0時代？?
1、?營銷的進化路徑是什么？
??營銷1.0：以產品為中心
??營銷2.0：以消費者為導向
??營銷3.0：以價值觀驅動營銷
??營銷4.0：以數字技術驅動營銷
2、?數字化轉型的本質是什么？
??企業家的洞見！更新企業大腦的操作系統！業務+數字技術雙輪驅動！
??數字化轉型的落地點是營銷，因為營銷直接定義了客戶體驗和客戶價值！
3、?數字化營銷轉型的外因：數字化時代，需順勢而為、逐浪而行?
??要把企業的發展融入國家的戰略發展大勢之中！
??所有企業都需要用數字化把企業重新做一遍！
??數據驅動：科學發展的第四范式
??生產要素：數字技術和數據已成為經濟發展關鍵要素
4、數字化營銷轉型的內因：洞察客戶需求，實現客戶價值，提升企業收益
??回到源頭：企業存在的目標是什么？利潤=收益-成本
??收益提升：數據—機會—業務/服務—收入；體驗提升/價值提升/模式創新
??成本降低：營銷成本如何四兩撥千斤？
案例：波音飛機、大河鋼鐵廠、極智嘉物流、物流數字孿生、三一重工、智能冷庫
二、聯通數字化營銷轉型必須了解哪些核心數字化技術？?
1、?云系統
??大數據
??云計算
??邊緣計算
??AI
??區塊鏈
2、?網系統
??5G三大特征
??5G典型應用場景及典型行業應用
3、?端系統：
??物聯網（萬物互聯）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等
綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！
三．聯通數字化營銷轉型必須具備哪些互聯網思維？
1.?互聯網思維：獨孤九劍
??用戶思維
??簡約思維
??極致思維
??迭代思維
??流量思維
??社會化思維
??大數據思維
??平臺思維
??跨界思維
2、傳統思維、+互聯網思維、互聯網+思維：在各行業中的對比應用
??自己革自己的命：讓幾乎所有傳統行業嫁接進互聯網基因
案例：微軟2/8原則、粉絲經濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區、阿里、招商銀行等。
四．聯通數字化營銷必須要了解聯通的核心競爭力是什么？
1. 萬物互聯時代，運營商的收入結構從正金字塔向倒金字塔轉變
2、4個5G玩家：聯通、移動、電信、廣電競爭戰略分析
??中國移動
??中國電信
??中國廣電
??中國聯通
3. TO-C業務總體戰略規劃
4. To-B業務總體戰略規劃
案例：中國聯通、中國移動、中國電信、中國廣電等。
工具/練習：學員用SWOT分析四家核心競爭力。
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聯通面向C端客戶的數字化營銷篇：
五、聯通如何系統應用數字化營銷手段進行面向C端客戶的營銷？
1、?識別：建立客戶畫像
??客戶畫像為何如此重要
??如何給客戶畫像
??客戶畫像數據的收集
??個人信息安全與隱私保護
2、?洞察：預測客戶行為，找到目標客戶
??客戶洞察分析的SMART方法
??客戶聚類：求同/存異
3、?互動：建立與客戶的情感鏈接
??數字化環境下的客戶旅程
??構建除產品以外的情感鏈接
??有效的互動產生同頻共振
4、?連接：全渠道360度接觸
??目前聯通已有客戶接觸渠道
??目前聯通已有渠道連接方式
??目前聯通已有渠道的有效性
??構建聯通客戶渠道連接的數據中臺
5、?拉新：肥水不流外人田
??新媒體拉新
??活動拉新
??渠道接觸點拉新
6、?體驗：制勝的關鍵
??數字化環境的體驗特征
??數字化體驗的原則
??描繪客戶的體驗旅程
??搭建客戶的體驗環境
??聚焦重點心流體驗
7、?轉化：引導用戶產生購買行為
??營業廳的購買轉化過程
??在線零售的購買轉化過程
??數字化用戶的轉化模式
??數字化營銷的轉化工具
8、?留存/促活/忠誠/價值：持續的客戶經營
??數據洞察客戶行為
??活動運營留存促活
??客戶全生命周期權益計劃保持客戶忠誠
??把客戶當成360度“人”的價值經營
????案例：中國聯通、中國移動、中國電信、中國廣電、中國郵政、平安、招商銀行等。
六、?適合聯通核心競爭力的數字化營銷手段綜合應用：流量池思維
1、?裂變：低成本獲客之道
2、?品牌：符號、場景和定位
3、?微信：社會化營銷的流量改造
4、?事件：“輕快爆”的流量爆發
5、?數字廣告：投放與流量轉化
6、?直播：移動直播營銷的流量轉化
7、?BD：跨界營銷的流量獲取
案例：阿里、騰訊、京東、定位、神州專車、抖音、快手、李佳琪等。
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聯通面向B端行業客戶的數字化營銷轉型篇
七、5G時代如何打造跨界協同的數字化融合平臺生態？?
1、5G時代運營商所遇困境
??5G網絡部署及挑戰
??5G行業應用路上的坑
??5G時代運營商角色轉變所遇挑戰
2、協同打造5G時代跨界平臺生態
??5G時代運營商生態系統演化與平臺構建
l?設備管理平臺
l?連接管理平臺
l?應用使能平臺
l?業務分析平臺
??產業鏈巨頭的5G生態系統構建
l?華為AIoT生態系統
l?互聯網巨頭的萬物互聯生態構建
l?標準聯盟的生態構建路徑
案例：蘋果、華為、三大運營商、阿里、騰訊等。
八、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景及五個重點行業實踐
1、“5G+工業互聯網”十大典型應用場景
??協同研發設計
??遠程設備操控
??設備協同作業
??柔性生產制造
??現場輔助裝配
??機器視覺質檢
??設備故障診斷
??廠區智能物流
??無人智能巡檢
??生產現場監測
2、“5G+工業互聯網”五個重點行業實踐
??電子設備制造業
??裝備制造業
??鋼鐵行業
??采礦行業
??能源行業
案例：華為、海爾、格力、商飛、三一、福田汽車、寶鋼、新元煤礦、恒力石化等。
九、?“5G+行業”典型應用場景及時序演進
1、?智慧城市
2、?智慧物流
3、?智慧醫療
4、?智慧教育
5、?車聯網及無人駕駛
6、?無人機
7、?智慧金融
8、?智慧農業
9、?智慧旅游
10、智慧軍事
案例：貴陽白云區、京東、亞馬遜、聯通無人機、中企云鏈、一部手機游云南等。
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聯通打造數字化營銷部門篇
十、數字化營銷時代打造智慧型營銷部門
1、重點關注問題短板，牢牢把握戰略內核
2、調整營銷組織架構：打通“業務+技術”
3、培養人才和技能：來即能戰，戰即能勝
4、領導數據分析型營銷部門：Martech時代，從響應到敏捷
案例：SAS、聯想、Visa、RCI、聯信銀行等。
