曙海教學優勢
本課程，秉承二十一年積累的教學品質，以項目實現為導向,面向企事業項目實際需要,老師將會與您分享設計的全流程以及工具的綜合使用經驗、技巧。課程可定制,線上/線下/上門皆可,熱線:4008699035。
曙海培訓的課程培養了大批受企業歡迎的工程師。大批企業和曙海
建立了良好的合作關系,合作企業30萬+。曙海培訓的課程在業內有著響亮的知名度。
【課程大綱】
（第一天 6H）
第一單元：溝通的基本認知
一、?溝通的正確含義
二、講與聽的解讀
三、溝通的基本原則及工作、生活場景案例
四、改變固有思維模式，讓溝通有更多路徑-課堂練習
?
第二單元：向上有效溝通
一、向上溝通的五大認知陷阱”
1、向上溝通的注意要點
2、向上溝通的典型案例分析
3、向上溝通必備的四大模塊能力
二、向上溝通必備能力之“匯報能力”
1、如何做到清晰的工作匯報，工作場景案例及具體工具練習
2、及時向上級反饋進度與成果、有目標有計劃地完成工作
三、向上溝通必備能力之“支持能力”
1、如何理解領導的真實意圖、具體方法
2、如何明確任務目標及要求、工具練習
3、給予領導專業支持、解決實際問題-多出選擇題，少出問答題、實操練習
四、向上溝通必備能力之“執行能力”
1、工作任務執行過程中的溝通方法
2、執行工作要到位、請給領導結果，真實案例
3、結果思維相關知識及練習
4、時間與效率管理工具
5、復盤工具的使用及實操演練
五、向上溝通必備能力之“分憂能力”
1、理解大局為重的意義、真實案例
2、懂得主動承擔責任
3、兩種職場思維模式及案例練習
?
?
【課程大綱】
（第二天 6H）
第三單元：同向有效溝通
一、?同事間的溝通需要技巧
1、?理解不同性格的人的特點及溝通的技巧
2、?情感賬戶法則及具體案例
3、?如何做到專心傾聽、相關案例及練習
4、?與同事溝通要語言恰當、相關案例及練習
二、?跨部門的溝通與合作
1、?跨部門溝通的難點
2、?跨部門溝通具體方法與技巧
3、?學習同理心工具、相關練習
4、?構建雙贏格局的工具及案例
5、?溝通時，有技巧的化解沖突
6、?情緒與壓力的控制和調節
三、團隊成員間的有效溝通與合作
1、與新生代成員的有效溝通及合作
2、團隊成員溝通難題的化解
3、如何正確表達自己的欣賞及委婉提出建議
4、如何合理地拒絕他人
5、通過溝通與合作，讓團隊能力最大化的4個工具
四、內外部客戶的有效溝通
1、內外部客戶的含義與區別
2、以客戶為導向的溝通準備
3、理解客戶價值、為客戶創造獨特價值、具體案例
4、細節決定成敗、與客戶的溝通及接觸點要更加精細化、具體案例
