卓越領導力培訓課程

——發現員工優勢、提升溝通能力、增強團隊凝聚力、解決實際管理問題

【課程大綱】

（培訓時長：2天）

第一單元：作為領導必須具備的心理、思維與管理能力?

一、理解什么是管理

1)?職場關系圖的生動解讀：既要管理下屬，又要通過下屬達成團隊業績

2)?“管理”的深層解讀：讓員工心甘情愿追隨你的能力

3)?Leadership(領導力) VS. Power(權力)

4)?卓越領導力模型

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二、觀念和思維模式轉變：轉變固有思維模式和管理方式

1)?突破思維模式的課堂小練習

2)?行為心理學的ABC理論：思維決定行動，行動決定結果

3)?管理的金字塔-NLP思維邏輯層次模型：讓員工由內而外產生驅動力

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三、洞察員工的心理、修煉有效管理之術

1)?激發員工內驅力：并非只有金錢才能打動員工

2)?洞察員工心理：馬斯洛需求解讀與蓋洛普調研分析

3)?如何讓員工穩定并有意愿做好每一份工作

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四、領導力工具：對員工的4R管控

1)?1R：結果定義及場景化練習

2)?2R：責任到人及場景化練習

3)?3R：檢查跟蹤及場景化練習

4)?4R：及時激勵及場景化練習

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第二部分：善用溝通技巧，解決實際管理問題

一、職場溝通，你必須知道的事

1)?溝通的正確含義：溝通無處不在

2)?講與聽的解讀：職場場景再現

3)?致溝通無效的三大障礙：與員工溝通的真實溝通案例分析

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二、職場有效溝通的原則：先解決心情、再處理事情；有理有據，表達清晰

1)?職場溝通要有構建結構性的思維模式

2)?員工雜亂無章的工作溝通真實案例-實操演練與分享討論

3)?善用同理心達成雙贏

4)?如何用同理心的方式調整溝通技巧、工作溝通案例實操與分享

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三、對下屬的有效溝通及反饋：全部結合員工管理的實操場景進行

1)?對下屬有效溝通及反饋的四種方式

2)?AIA模型實操練習：有效鞏固員工積極行為，案例練習

3)?批評的技巧：SMZ法則，及時糾正及長期措施的溝通，案例練習

4)?有技巧地化解員工間的沖突：實操場景的演練

5)?為情緒化及壓力過大的員工減壓：實操場景的演練

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第三部分：發現并善用員工的優勢，激發員工效能

1.?員工激勵的重要性及心理學依據

1)?課堂演練：管理采訪練習

2)?員工激勵的重要性

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2.?員工激勵的五大系統

1)?什么是激勵？

2)?激發員工動力，讓員工配合度更高

3)?五大激勵系統介紹

4)?五大激勵系統的作用

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3.?員工激勵的具體方法

1)?個體激勵

a.?用人所長，怎么讓員工優勢最大化

b.?以身作則，怎么讓員工跟隨你

c.?激勵新人，怎么幫助新員工快速融入團隊

d.?激勵老人，怎么喚醒“躺平”的老員工，重新找回動力

2)?崗位激勵

a.?輪崗激勵，讓員工成為一專多能的帥才

3)?規則激勵

a.?怎么通過規則設置實現員工的自激勵

4)?氛圍激勵

a.?透明文化:怎么打造背靠背信任

b.?榮譽認可:用不花錢的激勵提高員工工作成就感

c.?競爭氛圍:怎么讓優秀員工嶄露頭角

5)?負向激勵

a.?有效批評，怎么把員工犯錯變成改進的時機

b.?能上能下，怎么幫助犯錯員工從哪跌倒從哪里爬起來

c.?危機激勵，怎么把危機轉化為動力，絕處逢生

6)?激勵方法要因人而異：發現需求、滿足需求

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第四部分：待人技能提升-工作關系改善與員工問題的解決

1.?工作關系改善

1)?課堂練習：請對照你的團隊，是否曾有員工出現過以下問題

2)?與員工有關的問題

3)?待人技能的含義

4)?運用待人技能的效果

5)?管理者在管人方面的挑戰

6)?有效管理的基礎

7)?建立良好人際關系的基本要訣

8)?尊重員工的個人差異（差異意識）

9)?建立良好人際關系的根本

10)?工具：工作狀態確認表

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2.?員工問題解決

1)?領導者的問題意識

2)?問題發生的類型

3)?差異意識及問題意識之間的關系

4)?基于事實的員工問題分析解決四步法

5)?《問題識別及對策分析》工具

6)?掌握員工想法與心情的方法

7)?三大經典案例的分析與討論

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