第一部分　組織、管理和網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)

第1章　當(dāng)今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng)

1.1 信息系統(tǒng)如何改變商業(yè)，為何它們?cè)诋?dāng)今業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理中如此重要

1.2 什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術(shù)構(gòu)件？為什么確保信息系統(tǒng)為企業(yè)提供具有真正價(jià)值的互補(bǔ)性資產(chǎn)如此重要

1.3 學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)需要什么樣的學(xué)術(shù)規(guī)則？這些學(xué)術(shù)規(guī)則如何幫助理解信息系統(tǒng)

第2章　全球電子商務(wù)與合作

2.1 什么是業(yè)務(wù)流程？業(yè)務(wù)流程是如何與信息系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)系的

2.2 信息系統(tǒng)的類(lèi)型

2.3 為什么協(xié)作和社會(huì)化系統(tǒng)如此重要？它們使用什么技術(shù)

2.4 企業(yè)信息系統(tǒng)職能的角色是什么

第3章　信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略

3.1 管理者需要知道成功建設(shè)和使用信息系統(tǒng)的組織的特性是什么

3.2 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響是什么

3.3 波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型、價(jià)值鏈模型、協(xié)同效應(yīng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)如何幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3.4 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)

第4章　信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和社會(huì)問(wèn)題

4.1 信息系統(tǒng)會(huì)引發(fā)哪些商業(yè)倫理、社會(huì)和政治問(wèn)題

4.2 信息社會(huì)的商業(yè)倫理

4.3 為什么現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)個(gè)人隱私與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而言是挑戰(zhàn)

4.4 信息系統(tǒng)如何影響法律責(zé)任和義務(wù)以及日常生活質(zhì)量

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第二部分　信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

第5章　IT基礎(chǔ)設(shè)施與新興技術(shù)

5.1 什么是IT基礎(chǔ)設(shè)施？IT基礎(chǔ)設(shè)施演變的階段和驅(qū)動(dòng)力是什么

5.2 基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成要素是什么

5.3 計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么

5.4 當(dāng)前計(jì)算機(jī)軟件平臺(tái)的狀態(tài)和趨勢(shì)是什么

5.5 管理IT基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)和問(wèn)題是什么

第6章　商務(wù)智能基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理

6.1 在傳統(tǒng)文件環(huán)境下，管理數(shù)據(jù)資源的問(wèn)題是什么

6.2 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要能力是什么？為什么關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)如此強(qiáng)大

6.3 為了提高企業(yè)績(jī)效和決策能力，從數(shù)據(jù)庫(kù)獲取信息的主要工具和技術(shù)有哪些

6.4 為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量保證對(duì)管理企業(yè)數(shù)據(jù)資源非常重要

第7章　通信、互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線技術(shù)

開(kāi)篇案例　RFID幫助梅西百貨追求全渠道戰(zhàn)略

7.1 通信網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要組件是什么

7.2 網(wǎng)絡(luò)的不同類(lèi)型是什么

7.3 互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何工作？它們?nèi)绾沃С譁贤ê碗娮由虅?wù)

7.4 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的主要技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么

第8章　信息系統(tǒng)安全

?8.1 為什么信息系統(tǒng)容易受到破壞，容易出錯(cuò)和被濫用

8.2 什么是安全與控制的商業(yè)價(jià)值

8.3 什么是安全與控制組織框架的組件

8.4 保護(hù)信息資源最重要的工具和技術(shù)是什么

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第三部分　數(shù)字化時(shí)代的關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)用

第9章　實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和客戶親密：企業(yè)應(yīng)用

9.1 企業(yè)系統(tǒng)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)卓越

9.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)計(jì)劃、生產(chǎn)和物流配送

9.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提高客戶親密度

9.4 企業(yè)應(yīng)用的挑戰(zhàn)是什么？企業(yè)應(yīng)用如何利

第10章　電子商務(wù)：數(shù)字化市場(chǎng)、數(shù)字化產(chǎn)品

10.1 什么是電子商務(wù)、數(shù)字化市場(chǎng)和數(shù)字化產(chǎn)品獨(dú)有的特征

10.2 什么是電子商務(wù)原則和收入模式

10.3 電子商務(wù)如何改變市場(chǎng)

10.4 電子商務(wù)如何影響B2B交易

10.5 移動(dòng)商務(wù)在電子商務(wù)中的角色是什么？最重要的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用是什么

10.6 建立電子商務(wù)必須考慮什么問(wèn)題

第11章　管理知識(shí)

11.1 知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的角色是什么

11.2 企業(yè)級(jí)的知識(shí)管理系統(tǒng)有哪些類(lèi)型？它們?nèi)绾螢槠髽I(yè)提供價(jià)值

11.3 知識(shí)工作系統(tǒng)的主要類(lèi)型有哪些？它們?nèi)绾螢槠髽I(yè)提供價(jià)值

11.4 在知識(shí)管理中使用智能技術(shù)對(duì)企業(yè)有什么好處

第12章　增強(qiáng)決策能力

12.1 決策的類(lèi)型有哪些？決策過(guò)程是怎樣的

12.2 信息系統(tǒng)是如何支持管理者的活動(dòng)和管理決策的

12.3 商務(wù)智能和商業(yè)分析是如何支持決策的

12.4 組織中不同決策群體是如何使用商務(wù)智能的？