一、女性的塑造
第一模塊：人的三個性別
第二模塊：女性的塑造
*女性的思維特點
*女性的心理特點
二、溝通原理
第一模塊：溝通的目標
第二模塊：溝通的一般模式
第三模塊：溝通中的符號?D?D語言與非語言
第四模塊：溝通中的環境?D?D時間、地點、場合、自我、對象、上下文…
第五模塊：溝通中的傾聽
三、女性職場溝通特點
第一模塊：理性與感性
第二模塊：專業與通俗
第三模塊：干練與溫柔
四、女性職場溝通技巧
第一模塊：明確角色
第二模塊：強調特點
第三模塊：形成風格
