曙海教學優勢
本課程，秉承二十一年積累的教學品質，以項目實現為導向,面向企事業項目實際需要,老師將會與您分享設計的全流程以及工具的綜合使用經驗、技巧。課程可定制,線上/線下/上門皆可,熱線:4008699035。
曙海培訓的課程培養了大批受企業歡迎的工程師。大批企業和曙海
建立了良好的合作關系,合作企業30萬+。曙海培訓的課程在業內有著響亮的知名度。
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課程大綱
一、企業發展與流程優化
1、流程優化認知
l?流程優化在企業管理過程中的作用
l?流程優化的重要性
2、流程管理的作用
l?戰略落地的保障
l?界定過程范圍
l?明確各個職能相互作用關系
l?實現標準化管理
3、部分企業流程管理現狀
l?組織架構或職責不清晰
l?流程繁瑣或流程過長
l?流程重疊或流程空白
l?流程分類不清晰
l?流程命名不規范查詢不方便
l?流程運行過程中互為困難
4、系統化的流程思維
l?人人都是流程設計者
l?人人都是流程優化者
l?流程優化永遠在路上
l?流程管理是閉環系統
5、華為流程優化取得的效果介紹
l?效率提升
l?成本降低
l?新產品收益提高
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二、流程優化的工具與方法
1、流程診斷
l?流程診斷的時機
l?流程診斷的工具和方法
l?流程診斷的輸出
l?流程診斷的總結和分析
2、流程優化工具SIPOC介紹
l?供應者（Supplier）——向核心過程提供資源的組織或者個人
l?輸入（Input）——供應者提供的信息和資源
l?過程（Process）——使輸入變成輸出的一組活動
l?輸出（Output）——過程的結果即產品
l?顧客（Customer）——過程輸出接受的組織或個人
l?分組探討：確定某流程的SIPOC，老師根據探討結果進行點評
3、流程體系構架設計
l?流程體系架構在企業中的位置
l?什么是流程體系規劃
l?流程構架規劃的四大原則
l?流程構架規劃三大方法
l?案例分享：戰略分解法、價值鏈分析法、標桿法
4、企業流程架構設計實例
l?流程構架規劃分層設計
l?分組探討：流程架構設計
5、流程設計的原則
l?快速
l?正確
l?低成本
l?容易
6、流程詳細設計
l?識別流程的關鍵要素
l?設計流程框架
l?運用SIPOC模型繪制流程圖
l?泳道式流程制作
l?設計流程活動模板
l?設計流程指南和檢查單
l?案例分享：某標桿公司流程設計實例，包括流程圖和流程說明
l?課堂演練與點評：針對某核心關鍵流程進行流程優化設計，老師根據探討結果進行點評
7、流程優化常用方法
l?消除
l?整合
l?簡化
l?細化
l?信息化
8、流程與制度的關系
l?流程的作用在于整合活動
l?制度的作用在于規范活動
l?什么情況下需要建立制度
l?流程和制度互為支撐
9、制度文件類別
l?標準性文件
l?規范性文件
l?操作類文件
l?制度性文件
l?說明性文件
10、制度編寫原則與方法
l?分析而不是羅列
l?針對工作而不是個人
l?以當前的工作為依據
l?事實而不是判斷
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三、流程優化時注意點
1、客戶角度
l?確定自己的客戶是誰？
l?過程用什么產品來滿足顧客要求？
l?也就是過程的目的是什么？
2、過程設計部分
l?為什么需要這樣的過程？
l?是否可以用現在已經有的替代？
l?是否可以從外單位來做？
l?效率和效益更加高？
3、輸入部分
l?根據顧客要求和自己的過程來確定需要什么輸入？
l?對這些輸入有什么要求？
l?要讓供方知道自己的要求？
l?如果和供方溝通，他們提供輸入滿足自己的程度如何？
4、流程績效指標的制定
l?流程績效指標制定原則
l?流程績效指標的來源
l?目標體系與績效體系
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四、流程優化推行與監控
1、流程優化與PDCA
l?PDCA介紹
l?流程優化與PDCA如何結合
2、流程優化推行與實施
l?華為流程實施的“先僵化、再優化、再固化”
l?問題導向與流程導向
l?流程實施與績效考核的結合
3、流程審計
l?流程審計要素
l?流程審計方法
